電話でしか解約できないダークパターンによる障害者の権利行使の制約に関する国会での議論をまとめています。カテゴリ: その他
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賛成派・反対派の代表をスタンス比較します
PIO-NET刷新に伴うチャット・ウェブフォーム等消費生活相談のデジタル化
AIによる要約
電話のみ解約が聴覚障害者に大きな制約になると明確に認識し問題視
この点、委員御指摘の電話でしか解約が認められない状況は、聴覚障害者にとって特に大きな制約となるものと認識しております。
電話のみの解約が障害者の権利行使を実質的に制限すると強く懸念を表明
契約はできても自力では解約できないという深刻な制約につながり、障害者の消費行動や契約上の権利行使を実質的に制限してしまう側面もあると考えます。
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