野村美穂議員国民民主党・無所属クラブ賛成発言12回スタンス判定の根拠具体的な判断基準・事例集・フローチャートの整備を求めており、明確化に前向きな立場「正当なクレームと悪質なカスハラを区別する、より具体的な判断基準、事例集、判断フローチャートなどを提供する必要があると考えますが、その予定はあるのでしょうか。」2026年7月10日 内閣委員会国会でのやりとりを見る
大隈俊弥無所属反対発言7回スタンス判定の根拠共通の具体的判断基準提示は困難とし、業種別マニュアルで代替する消極姿勢「カスタマーハラスメントは、業種、業態により被害の実態や必要な対応も異なりますことから、全ての事業主に共通するものとして更に具体的な判断基準等をお示しすることは困難であると考えてございます。」2026年7月10日 内閣委員会国会でのやりとりを見る