認知症高齢者との尊厳を損なわないコミュニケーション教育に関する国会での議論をまとめています。カテゴリ: 社会保障
ログインしてコメントする
カスタマーハラスメント対策と措置義務の強化
このテーマに関する国会会議を一覧します
AIによる要約
タメ口等の不適切な接し方がBPSDを引き起こすとして、尊厳あるコミュニケーション教育を強く求めた
カスタマーハラスメントは介護される側に原因があるという議論に陥りがちになるんですが、しかし、一方的にどちらかが悪いという議論になることはなく、根本的に関係性のずれを修復していく視点が必要だと考えます。
事業者・利用者双方の相互理解を促すよう周知取組を行うと表明
このため、介護事業者向けのマニュアル等によりまして、ハラスメントのリスク要因であったり、ハラスメント対応として施設、事業所が具体的に取り組むべきことなどを示し、ハラスメントに対する事業者、利用者の相互理解が促されるよう周知に取り組んでまいりたいと思います。
