伊東良孝議員
自由民主党・無所属の会
賛成
発言20回
スタンス判定の根拠
固定・携帯料金の差異に対応し改善すべきと表明
「固定電話、携帯電話から一八八に掛けて、ここから振り分けられるその地域地域の最も安い本当に電話料金の地域につながるようにやっぱり対応を変えていかなければならないというふうに思う次第でありまして、この点についても利用者の皆さんにＰＲをしっかりして周知をしていくということが非常に大事でないかと、このように思う次第でもあります。」
テーマ
消費者ホットライン一八八の周知と利用環境改善
一八八の周知強化と、通話料差など相談しやすい環境整備を巡る議論
参加発言者 3 人議論セッション 6 件
このテーマの概要
このテーマは、消費者ホットライン一八八（いやや）の周知と、相談しやすい利用環境の整備を巡る論点です。政府側の発言では、あらゆる機会を捉えた広報や、地方消費者行政強化交付金を通じた地方公共団体の取組支援により、一八八や消費生活センターの更なる周知を図る姿勢が示されています。一方、質問する側からは、携帯電話からの通話料や固定電話と携帯電話の料金差が相談の障壁になり得るとして、地域ごとの最も安価な窓口につながるよう対応を改め、若者が相談しやすい環境を整えるべきだとの指摘がありました。また、美容医療クリニックによる被害の根絶と救済の観点から、公的相談窓口に被害者がたどり着けていない点を問題視し、ホットラインの体制充実と広報活動の強化を求める意見も見られます。全体として、周知の強化と利用環境の改善の双方が論点となっており、周知を進める方針は示されている一方、通話料の差への具体的な対応はデータ上では示されていません。
何が対立しているのか
通話料の差が相談の障壁になる問題
携帯電話からの通話料や固定・携帯の料金差が相談の障壁になっているとの指摘があります。一八八から地域ごとの最も安い料金の窓口へつながるよう対応を改め、その内容も利用者に広く周知すべきだとする意見が示されています。
若者が相談しやすい環境の整備
若者が相談しやすいことが重要だとして、利用環境の整備を求める意見があります。通話料の負担を減らすことが、若者を含む幅広い層の相談につながるという問題意識が背景にあります。
周知・広報の進め方と体制の充実
政府側はあらゆる機会を捉えた広報と地方消費者行政強化交付金による支援で更なる周知を図るとしています。質問側は、被害者が公的窓口に届いていない点を挙げ、体制の充実と広報活動の一層の強化を求めています。
美容医療被害の救済と相談窓口
美容医療クリニックによる被害の根絶と救済に向け、消費者ホットラインの体制充実と広報強化を求める意見があります。公的な相談窓口への未到達が課題として指摘されています。
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