置き配の普及と安全・安心の確保

近年、インターネット通販（EC）市場の急速な拡大に伴い、宅配便の取扱個数は年々増加しています。一方で、共働き世帯の増加や単身世帯の拡大により、宅配物の受け取り時に不在となるケースが増え、再配達率の高さが深刻な社会問題となっています。再配達はドライバーの労働負担を増大させるとともに、燃料消費や二酸化炭素排出量の増加にもつながり、物流業界全体の生産性・環境負荷の観点からも課題視されています。こうした背景から、受取人が不在でも荷物を玄関前や指定場所に置いていく「置き配」が、再配達削減の有効な手段として注目されるようになりました。調査によると、20代以上のネットショッピング利用者の約74％が置き配を利用した経験を持つとされており、その利便性は広く受け入れられています。しかし、置き配には荷物の盗難リスクや第三者による不正取得といった防犯上の懸念が伴います。特に集合住宅か戸建てかによってリスクの性質も異なり、利用者の不安は根強く残っています。国土交通省は安全・安心と利便性の両立を図るべく実証調査や多様な受け取り方法の普及に取り組んでいますが、具体的な対策の設計や周知・普及施策についてはさらなる検討が求められています。