平将明議員
自由民主党・無所属の会
賛成
発言21回
スタンス判定の根拠
UI/UXの重要性を認め利用者視点での不断の改善に取り組むと明言
「そのため、デジタル庁は利用者視点に立って常にこれを改善していくということで、委員御指摘のとおり、ＵＩ、ＵＸの改善にしっかり取り組んでいきたいと思っております。」
テーマ
マイナポータルのUI/UX改善と利便性向上
マイナポータルのUI/UX改善を求める質問に、政府が利便性向上へ取り組む意向を示した議論。
参加発言者 3 人議論セッション 5 件
このテーマの概要
このテーマは、マイナンバーカードやマイナポータルを巡るユーザーインターフェース（UI）およびユーザーエクスペリエンス（UX）の改善と、利便性の向上に関する議論です。質疑では、マイナンバーを利用できる場面が広がっても、UIやUXが十分でなければ情報照会は進まないとの問題意識が、実体験を交えて示されました。また、UI・UXの改善こそがマイナンバーの浸透と今後の普及率向上につながるとして、大臣の旗振りの下で積極的に進めるよう要請する意見も出ています。これに対して政府側は、デジタル庁が利用者視点に立って常に改善を続けるとし、UI・UXの改善にしっかり取り組む意向を示しました。さらに、マイナンバーカードは安全で便利なデジタル社会の基盤であるとして、カードを保有するメリットを多くの人に実感してもらうため、行政や民間も含めた利用シーンの拡大、スマートフォンへの機能搭載、マイナポータルの利便性向上などの取組を進めるとしています。全体として、改善の必要性については質問側と政府側で認識が重なっており、論点は具体的な進め方や推進体制に向けられています。
何が対立しているのか
UI/UXの現状と改善の必要性
質問側は、マイナンバーを利用できるようになってもUIやUXが不十分では情報照会が進まないと、実体験を交えて指摘しています。政府側もUI・UXの重要性を認め、改善に取り組む姿勢を示しており、現状の課題認識が論点となっています。
UI/UX改善と普及率向上の関係
質問側は、マイナンバーをより浸透させるにはUI・UXの改善を進めることが今後の普及率向上につながるとの見方を示しています。この見方を踏まえ、大臣の旗振りの下で積極的に進めるよう求めており、改善の優先度や推進体制が論点です。
利便性向上の具体的な取組範囲
政府側は、利用者視点での不断の改善に加え、行政や民間も含めた利用シーンの拡大、スマートフォンへの機能搭載、マイナポータルの利便性向上などを進めると述べています。取組の範囲と進め方が論点として読み取れます。
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