カスタマーハラスメント対策の実効性確保と指針策定

法改正による措置義務化と指針策定、指導体制強化により実効性が高まるとの立場を表明

「本法案におきましては、カスタマーハラスメントや求職者等に対するセクシュアルハラスメントについて、事業主に相談体制の整備等の雇用管理上必要な措置を講ずることを義務付け、具体的内容については指針等でお示しすることとしております。」

2025年5月29日 厚生労働委員会

カスハラの線引きが曖昧で障害者の合理的配慮要請が誤認されかねず、指針策定に当事者参画が必要と指摘

「一方、カスタマーハラスメント対策については、線引きが曖昧なままでは、障害者による合理的配慮の要請までもカスハラと誤認されかねません。」

2025年6月3日 厚生労働委員会

カスハラへの防止措置義務は一定の前進と評価しつつ、包括的禁止規定がないとして法案に反対

「カスタマーハラスメントや求職者に対するセクハラに新たに事業主による防止措置義務が設けられたことは、相談がしやすくなるなど一定の前進ではあります。」

2025年6月3日 厚生労働委員会

措置義務化は良い方向と賛成しつつ、履行率向上の仕組みと企業名公表制度の実効化が必要と指摘

「これらについて、指針で事業主は取り組むことが望ましいとされている現段階からすれば、事業主の義務化自体は良い方向と考え、私は賛成いたします。」

2025年5月29日 厚生労働委員会

附帯決議案を提出し、実効性ある指針策定・相談環境整備・小規模事業者支援等を政府に求めた

「カスタマーハラスメント対策の実効性を担保するため、労働者が事業主に相談しやすい環境を整備するとともに、相談した場合に形式的でなく実効性のある対応が行われるような指針を策定するとともに、小規模事業者への必要な支援を行うこと。」

2025年6月3日 厚生労働委員会

法案の前進面を認めつつ、禁止規定や罰則がない点で不十分と評価

「今回の法律案では、労働施策総合推進法改正案でカスハラ対策の強化、男女雇用機会均等法改正案で求職者等に対するセクハラ対策の強化等、前進面があり、私たちも一定、職場からの声に応えるものであると受け止めております。」

2025年5月29日 厚生労働委員会

カスハラの法改正方針に賛成し、指針や業界ごとの具体的基準策定の必要性を述べる

「私は、その点で、このカスタマーハラスメントに関する法改正の方針について賛成をいたします。」

2025年5月29日 厚生労働委員会